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Genesys收购Exceed | 万容红土中美基金投资企业Exceed通过并购退出

2021.10.09

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2021 年 10 月,全球云客服解决方案领导者Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (“Genesys”)宣布收购以色列人工智能营销获客机器人企业Exceed.ai Ltd. (“Exceed”),以提高其人工智能机器人的对话能力,完善产品布局,为客户的数字化转型赋能。

2020年8月,万容红土中美基金境外平行基金West Fountain Global Fund LP(“West Fountain”)完成对Exceed的种子轮领投,其他投资方还包括以色列著名风投Glilot Venture、Zoom创始人、独角兽Walkme公司创始人等世界知名投资人。

Exceed是以色列一家专注于人工智能营销获客机器人的企业,被《福布斯》网站评为“2021年全球最值得期待的25家机器学习创企”之一。Exceed公司新一代AI邮件平台使用机器学习对话技术,模仿人类自动与潜在客户进行双向对话,在将潜在顾客移交给人工销售人员之前对其进行资格鉴定和培育, 产生更多高质量的销售机会,减少客户流失率。

本次收购方Genesys是提供全球全渠道客户体验和联络中心解决方案的领导者,在全球80个国家拥有超过30万名客户,每天管理着从联络中心到后台办公室,超亿次的互动。从2008年开始,全球知名IT咨询调研机构Gartner连续10年将Genesys列为全球联络中心基础设施供应商的领导者。

本次收购对Genesys来说具有重要意义,它将利用Exceed优异的NLP聊天机器人技术扩充产品线,打造专为销售和营销设计的增强型对话式AI机器人,结合自身平台为客户数字化转型提供一站式服务。Genesys 执行副总裁 Olivier Jouve表示:“我们对 Exceed的收购将加强Genesys的对话式人工智能能力,我们相信这将给 Genesys的业务带来指数级增长。”

万容红土中美基金投资Exceed一年左右时间已经获得了不俗的回报,这是基金在早期科技企业投资尝试上取得的非常成功的突破和成绩。未来,万容红土中美基金将继续在数字化转型领域深度布局,发现并成就数字化领域的伟大企业。